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Conceitos de service personalizados para aumentar a produtividade e para a garantia de um service de primeira classe.
Uma manutenção preventiva regular estabelece o alicerce para uma alta disponibilidade do seu sistema. Além disso, você reconhece precocemente potenciais de otimização. Complementado através do Service Level apropriado, o tempo de resposta, no pior dos casos, pode ser reduzido a um mínimo – e isso 24/7 e 365 dias por ano.
Além disso, nos primeiros 24 meses após o fornecimento, existe a possibilidade de estender a garantia para 5 anos.
Como cliente KUKA com contrato de Service24 você garante o mais alto Service Level: a nossa acessibilidade garantida e tempo de resposta minimiza tempos parados não planejados, reduz custos de armazenamento e permite cenários de escalada transparentes.
Como cliente KUKA com contrato MaintenancePro você se beneficia do know-how dos especialistas em robôs KUKA nas medidas preventivas anuais. A gestão de manutenção efetiva identifica precocemente pontos fracos e melhora assim comprovadamente* a disponibilidade do sistema. Com o MaintenancePro você pode reduzir os custos de falhas de produção, atrasos de fornecimento e danos consequentes. Você aumenta a sua produtividade – reduzindo simultaneamente os tempos de inspeção e custos de treinamento contínuos.
Garanta desde o início a segurança total dos seus componentes de robô no mais alto nível. Como cliente KUKA com contrato Combi24Pro você usa todos os serviços dos contratos MaintenancePro e Service24 em um pacote.
Com a opção de contrato Extended Warranty existe a possibilidade de estender a garantia do robô KUKA nos primeiros 24 meses, após o fornecimento, para 5 anos. Através da disponibilização contínua de dados e manutenções planejadas, a KUKA assegura que o sistema de robô está em um perfeito estado.
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
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| Recebimento de um número de prontidão 24 horas exclusivo com ligação prioritária no suporte Hotline | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Início do trabalho garantido dos especialistas de service após, no máx., 2h após a chamada de assistência 24h / 365 dias | ✔ | ✔ | ||
| Disponibilização garantida de peças de reposição padrão , no máx., 2h após a chamada de assistência 24h / 365 dias | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Manutenção de robôs/sistemas | ✔ | ✔ |
