Hợp đồng dịch vụ và bảo trì cho rô-bốt KUKA

Khái niệm dịch vụ được điều chỉnh để tăng năng suất và đảm bảo dịch vụ hạng nhất.

Khái niệm bảo trì cho mọi triết lý bảo trì

Bảo trì định kỳ thường xuyên đặt nền tảng cho tính sẵn có cao của hệ thống. Ngoài ra, bạn sẽ sớm nhận ra tiềm năng tối ưu hóa. Được bổ sung thông qua mức dịch vụ phù hợp, thời gian phản hồi có thể bị rút ngắn xuống mức tối thiểu trong trường hợp tồi tệ nhất - 24/7 và 365 ngày một năm.

Ngoài ra đối với các hệ thống mới, cũng không có gì ngạc nhiên khi có tùy chọn gia hạn bảo hành lên 5 năm.

Hợp đồng bảo trì và mức độ dịch vụ chi tiết

Service24: Truy cập suốt ngày đêm vào đường dây nóng KUKA

Là khách hàng của KUKA với hợp đồng Service24, bạn có thể chắc chắn về mức độ dịch vụ cao nhất: tính tiếp cận và thời gian phản hồi được đảm bảo của chúng tôi giảm thiểu thời gian ngừng hoạt động ngoài dự kiến, giảm chi phí lưu trữ và cho phép các tình huống leo thang rõ ràng.

Những dịch vụ hàng đầu từ Service24

Đường dây nóng hỗ trợ 24/7 từ các chuyên gia rô-bốt KUKA trong 365 ngày (số điện thoại cá nhân khẩn cấp với đường dây ưu tiên)
Các chuyên gia dịch vụ của chúng tôi đảm bảo bắt đầu triển khai công việc tối đa 2 giờ sau khi nhận yêu cầu (ở Đức) suốt ngày đêm
Đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế tiêu chuẩn để có thể vận chuyển tối đa 2 giờ sau khi nhận yêu cầu*

MaintenancePro: Bảo trì rô-bốt với tác động lớn

Là khách hàng của KUKA có hợp đồng MaintenancePro, bạn chắc chắn sẽ học được các kiến thức thực tế từ các chuyên gia rô-bốt KUKA thông qua các biện pháp phòng ngừa hàng năm. Quản lý bảo trì hiệu quả giúp nhận ra các điểm yếu ở giai đoạn đầu và cải thiện rõ rệt* tính sẵn có của hệ thống. Với MaintenancePro giúp bạn giảm chi phí thời gian ngừng sản xuất, chậm giao hàng và các thiệt hại kéo theo. Giúp bạn tăng năng suất – bằng cách giảm thời gian kiểm tra và chi phí đào tạo liên tục.

Các dịch vụ hàng đầu từ MaintenancePro

Kiểm tra cơ bản - bảo trì thủ công trung tâm - bảo trì trục cơ bản - bảo trì điện nhỏ - bảo trì điện lớn
Báo cáo tình trạng chi tiết hàng năm
Đảm nhận các chi phí đi lại và tiền trợ cấp cho chuyến đi bảo trì hàng năm của chuyên gia dịch vụ (không bắt buộc)
Cộng với nội dung dịch vụ cá nhân, đã được điều chỉnh để phù hợp với nhu cầu của bạn

Combi24Pro: Tất cả lợi ích của dịch vụ KUKA trong một gói

Thiết lập sự an toàn toàn diện cho các bộ phận rô-bốt của bạn ở mức cao nhất ngay từ đầu. Là khách hàng của KUKA có hợp đồng Combi24Pro, bạn có thể sử dụng tất cả các dịch vụ của hợp đồng MaintenancePro và Service24 trong một gói.

Tùy chọn hợp đồng bổ sung cho MaintenancePro và Combi24Pro

Chi phí đi lại và tiền trợ cấp cho chuyến đi bảo trì hàng năm (vào ngày làm việc)
Sao lưu dữ liệu trên ổ cứng thay thế
Hợp đồng thay thế phụ tùng trọn gói cho rô-bốt
Bảo trì các trục tuyến tính KUKA
Dịch vụ giá cố định
Giá cố định của phụ tùng thay thế

WarrantyPro: Gia hạn bảo hành

Với WarrantyPro, bạn có thể gia hạn bảo hành cho rô-bốt KUKA lên 5 năm trong 12 tháng đầu sau khi giao hàng. Việc bảo trì thường xuyên giúp đảm bảo hệ thống rô-bốt luôn ở trong tình trạng hoàn hảo. Tuy nhiên việc sửa chữa sẽ được thực hiện nhanh chóng và đáng tin cậy theo khung của WarrantyPro – mà không tính thêm phí.

Các dịch vụ hàng đầu từ WarrantyPro

Là nhà sản xuất, chúng tôi cung cấp bảo hành tổng cộng 5 năm cho toàn bộ hệ thống rô-bốt *
Tính có sẵn cao thông qua việc bảo trì thường xuyên hệ thống rô-bốt bởi các kỹ thuật viên có trình độ của KUKA
An toàn tối đa vì không phát sinh thêm chi phí sửa chữa, bảo trì trong thời gian bảo hành

Các dịch vụ của KUKA trong tài liệu quảng cáo

Tổng quan về tất cả các mô hình hợp đồng cho dịch vụ và bảo trì

Services	Parts24	Service24	Combi24Pro	MaintenancePro	WarrantyPro
Đường dây nóng hỗ trợ kỹ thuật từ các chuyên gia rô-bốt KUKA với đường dây ưu tiên độc quyền 24/7/365	✔	✔	✔	+	+
Đảm bảo bắt đầu công việc bởi các chuyên gia dịch vụ tối đa 2 giờ sau khi nhận yêu cầu 24/7/365		✔	✔		+
Đảm bảo cung cấp phụ tùng tiêu chuẩn tối đa 2 giờ sau khi nhận yêu cầu 24/7/365	✔	✔	✔		+
Chuyên gia KUKA-Giấy phép(cơ sở dữ liệu dựa trên web)	+	+	✔	+	+
Phân tích và xử lý lỗi dựa trên việc sao lưu chương trình và dữ liệu.	✔	✔	✔		✔
Triển khai dịch vụ tại chỗ		✔	✔		✔
Bảo trì hàng năm			✔	✔	✔
Gia hạn bảo hành lên 5 năm					✔
Tài liệu và chứng nhận bảo trì			✔	✔	✔
Chi phí đi lại và tiền trợ cấp cho chuyến đi bảo trì hàng năm (vào ngày làm việc)			+	+	✔

Ký kết hợp đồng dịch vụ trong cổng thông tin khách hàng my.KUKA

My.KUKA cung cấp cho bạn một nền tảng tự xử lý mạnh mẽ. Tại đây bạn có thể xem thông tin chi tiết về hợp đồng dịch vụ của chúng tôi và quyết định ký kết hợp đồng. Nếu bạn chưa có quyền truy cập vào cổng thông tin khách hàng, bạn có thể dễ dàng đăng ký và tạo tài khoản.

Cổng thông tin khách hàng my.KUKA

Yêu cầu qua cách thức liên lạc