Bạn đang sử dụng phiên bản trình duyệt cũ của Internet Explorer.
Vui lòng cập nhật trình duyệt của bạn để hiển thị tối ưu
Khái niệm dịch vụ được điều chỉnh để tăng năng suất và đảm bảo dịch vụ hạng nhất.
Việc bảo trì định kỳ thường xuyên là nền tảng đảm bảo hệ thống của bạn luôn sẵn sàng hoạt động. Ngoài ra, bạn sẽ sớm nhận ra tiềm năng tối ưu hóa. Được bổ sung thông qua mức dịch vụ phù hợp, thời gian phản hồi có thể bị rút ngắn xuống mức tối thiểu trong trường hợp tồi tệ nhất - 24/7 và 365 ngày một năm.
Ngoài ra, bạn còn có tùy chọn gia hạn bảo hành lên 5 năm trong vòng 24 tháng đầu tiên sau khi giao hàng.
Là khách hàng của KUKA với hợp đồng Service24, bạn sẽ được hưởng dịch vụ ở cấp độ cao nhất: Chúng tôi cam kết luôn sẵn sàng hỗ trợ và phản hồi nhanh chóng, giúp giảm thiểu tối đa thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch, cắt giảm chi phí lưu kho và đảm bảo quy trình xử lý sự cố minh bạch, rõ ràng.
Là khách hàng của KUKA có hợp đồng MaintenancePro, bạn chắc chắn sẽ học được các kiến thức thực tế từ các chuyên gia rô-bốt KUKA thông qua các biện pháp phòng ngừa hàng năm. Quản lý bảo trì hiệu quả giúp phát hiện sớm các điểm yếu và góp phần nâng cao rõ rệt hiệu suất hoạt động của hệ thống. Với MaintenancePro giúp bạn giảm chi phí thời gian ngừng sản xuất, chậm giao hàng và các thiệt hại kéo theo. Giúp bạn tăng năng suất – bằng cách giảm thời gian kiểm tra và chi phí đào tạo liên tục.
Thiết lập sự an toàn toàn diện cho các bộ phận rô-bốt của bạn ở mức cao nhất ngay từ đầu. Là khách hàng của KUKA có hợp đồng Combi24Pro, bạn có thể sử dụng tất cả các dịch vụ của hợp đồng MaintenancePro và Service24 trong một gói.
Với tùy chọn hợp đồng Bảo hành mở rộng, bạn có thể gia hạn bảo hành cho rô-bốt KUKA của mình lên 5 năm trong vòng 24 tháng đầu tiên sau khi giao hàng. Thông qua việc cung cấp dữ liệu liên tục và bảo trì theo kế hoạch, KUKA đảm bảo hệ thống rô-bốt luôn trong tình trạng hoàn hảo.
| Dịch vụ | Phần24 | Dịch vụ24 | Combi24Pro | MaintenancePro |
|---|---|---|---|---|
| Nhận số điện thoại khẩn cấp 24 giờ độc quyền với quyền truy cập ưu tiên vào đường dây nóng hỗ trợ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Đảm bảo bắt đầu vận hành đến từ các chuyên gia dịch vụ tối đa 2 giờ sau khi nhận yêu cầu 24 giờ/ 365 ngày |
✔ | ✔ | ||
| Đảm bảo cung cấp phụ tùng thay thế tiêu chuẩn trong vòng 2 giờ kể từ khi nhận yêu cầu, 24 giờ/ 365 ngày |
✔ | ✔ | ✔ | |
| Bảo trì rô-bốt/hệ thống | ✔ | ✔ |
