Az Internet Explorer kereső egy régebbi verzióját használja. Az optimális megjelenítés érdekében kérjük, frissítse keresőjét.
Szerviz- és karbantartási szerződések KUKA-robotokhoz
Testreszabott szervizelési koncepciók a termelékenység növeléséhez és a kiváló minőségű szerviz biztosításához.
Karbantartás minden karbantartási filozófiához
A rendszeres megelőző karbantartás megteremti a berendezés magas szintű rendelkezésre állásának alapját. Ezen kívül Ön korán felismerheti az optimalizálási lehetőségeket. A megfelelő szolgáltatási szinttel kiegészítve a reakcióidő a legsúlyosabb esetben is minimálisra csökkenthető – és ez minden órában az év 365 napján.
Ezenkívül a kiszállítást követő első 24 hónapban lehetőség van a garancia 5 évre történő meghosszabbítására.
Karbantartási szerződések és szolgáltatási szintek részletesen
Service24: Egész napos hozzáférés a KUKA Hotline-hoz
A Service24 szerződéssel rendelkező KUKA-ügyfélként Ön a legmagasabb szintű szolgáltatást kapja: garantált elérhetőségünk és reakcióidőnk minimalizálja a nem tervezett leállási időket, csökkenti a raktározási költségeket és átlátható eszkalációs forgatókönyveket tesz lehetővé.
A Service24 kiemelkedő szolgáltatásai
A KUKA robotspecialistái által nyújtott 24/7 Hotline támogatás az év 365 napján (egyéni készenléti szám elsőbbségi kapcsolással)
Szerviz-szakembereink bármely napszakban garantáltan megkezdik a munkát legfeljebb 2 órával az igény bejelentése után (Németországban)
A standard pótalkatrészek a bejelentéstől számított legfeljebb 2 órán belül szállításra készen állnak*
MaintenancePro: Nagy hatásfokú robotkarbantartás
A KUKA MaintenancePro-szerződésének megkötésével Ön az évi megelőző karbantartásnál kihasználhatja a KUKA robottechnikai szakértőinek szaktudását. A hatékony karbantartás-menedzsment korán felismeri a hiányosságokat, és ezáltal bizonyíthatóan* javítja a berendezések rendelkezésre állását. A MaintenancePro segítségével csökkentheti a gyártásleállás költségeit, a szállítási késedelmet és a következményes károkat. Növelni tudja a termelékenységet – miközben csökkenti az ellenőrzési időket és a folyamatos képzési költségeket.
A MaintenancePro kiemelkedő szolgáltatásai
Alap felülvizsgálat – Központi kézi karbantartás – Alaptengely karbantartás – Kis elektromos karbantartás – Nagy elektromos karbantartás
éves részletes állapotjelentés
A szervizszakemberek éves karbantartási munkáival járó útiköltségek és kiadások átvállalása (opcionális)
Plusz egyedi szolgáltatási elemek, az Ön igényeihez igazítva
Combi24Pro: Minden KUKA szervizelőny egy csomagban
Válassza a kezdetektől fogva a robot-alkatrészek teljes körű biztonságát a legmagasabb szinten. Combi24Pro szerződéssel rendelkező KUKA-ügyfeleként a MaintenancePro és a Service24 szerződések valamennyi szolgáltatását egy csomagban használja.
Kiegészítő szerződéses opciók MaintenancePro és Combi24Pro esetén
Útiköltségek és kiadások az éves karbantartási munkák időtartamára (munkanapokon)
Az adatok biztonsági mentése tartalék merevlemezre
Robot pótalkatrész-átalány
KUKA lineáris tengely karbantartás
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty
Extended Warranty: Szerződés opció, mellyel megvédheti beruházását
Az Extended Warranty szerződéses opció segítségével a KUKA-robot szavatosságát a kiszállítást követő első 24 hónapban 5 évre bővítheti. A KUKA folyamatos adatszolgáltatással és tervezett karbantartással biztosítja, hogy a robotrendszer kifogástalan állapotban legyen.
Az Extended Warranty szerződéses opciójához 2 változat létezik:
Digital WarrantyPro: Adatátvitel a csatlakoztatott roboton keresztül
WarrantyPro: Adatátvitel a KRCDiags rendszeres feltöltésével. A robot nincs csatlakoztatva az internethez.
A szervizre és karbantartásra vonatkozó valamennyi szerződéses modell áttekintése
Services
Parts24
Service24
Combi24Pro
MaintenancePro
Exkluzív 24 órás készenléti szám és elsőbbségi hozzáférés a segélyvonalhoz
✔
✔
✔
Szervizszakembereink a bejelentéstől számított legfeljebb 2 órán belül garantáltan megkezdik a javítást 365 napon át, napi 24 órában
✔
✔
A standard pótalkatrészek garantált készenállása a bejelentéstől számított legfeljebb 2 órán belül 365 napon át, napi 24 órában
✔
✔
✔
A robotok/berendezések karbantartása
✔
✔
Szolgáltatási szerződés megkötése a my.KUKA felületen
A my.KUKA egy nagy teljesítményű önkiszolgáló platformot bocsát az Ön rendelkezésére. Itt megtekintheti a szolgáltatási szerződéseinkre vonatkozó részletes információkat, és elvégezheti a szerződés megkötését. Ha még nincs hozzáférése az ügyfélportálhoz, nagyon egyszerűen tud regisztrálni és létre tudja hozni a személyes fiókját.