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Contrats de service et de maintenance pour robots KUKA
Des concepts de service sur mesure pour augmenter la productivité et garantir un service de première classe.
Une maintenance adaptée à chaque philosophie d’entretien
Une maintenance préventive régulière constitue la pierre angulaire d’une disponibilité élevée de votre installation. De plus, vous identifiez rapidement les potentiels d’optimisation. Complété par le niveau de service approprié, le temps de réaction peut être réduit au minimum en cas de besoin, et ce 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
En outre, pendant les 24 premiers mois suivant la livraison, il est possible de prolonger la garantie à 5 ans.
Il existe différents niveaux de services et de maintenance pour correspondre à la gamme de robots et aux besoins spécifiques. Pour les productions saisonnières ou encore les robots qui ne tournent pas en continue, nous adaptons l'échéancier de maintenance. Prenez rendez-vous pour recevoir une offre de maintenance ponctuelle. Pour les productions intenses ou en continue, assurez la bonne santé de votre robot et optez pour une sérénité complète avec une extension de garantie tout compris, sur 5 ans renouvelable, pour tous les robots de moins d'un an grâce au WarrantyPro.
Aperçu de tous les modèles de contrats de service et de maintenance
Services
Parts24
Service24
Combi24Pro
MaintenancePro
Ligne téléphonique exclusive disponible 24h/24 avec connexion prioritaire dans la ligne directe d’assistance
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Début d’intervention de nos spécialistes de SAV garantie au plus tard 2 heures après la demande, 24h/24, 365 jours par an
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Garantie de mise à disposition de pièces de rechange standard au plus tard 2 heures suivant la demande, 24h/24, 365 jours par an
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Maintenance de robots / d’installations
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Contrats de maintenance et niveaux de service en détail
Service24 : Accès 24h/24 à la ligne directe KUKA
En tant que client KUKA avec un contrat Service24, vous vous assurez un niveau de service de haut niveau : notre disponibilité et notre temps de réaction garantis minimisent les temps d’arrêt imprévus, réduisent les coûts de stockage et permettent des scénarios de problèmes d’ordre supérieur.
Les meilleures prestations de Service24
Assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7 par des spécialistes en robotique de KUKA, 365 jours par an (numéro d’urgence individuel avec priorité de communication)
Début d’intervention garanti de nos spécialistes du service après-vente au maximum 2 heures suivant la demande (en Allemagne), 24 heures sur 24
Garantie de mise à disposition de pièces de rechange standard par expédition au plus tard 2 heures après la demande*
MaintenancePro : Une maintenance robotique à grand impact
En tant que client KUKA avec le contrat MaintenancePro, vous bénéficiez du savoir-faire des experts en matière de robots de chez KUKA lors des mesures préventives annuelles. La gestion efficace de la maintenance détecte les points faibles à un stade précoce et améliore ainsi de manière avérée* la disponibilité des installations. Avec MaintenancePro, vous réduisez les coûts d’arrêt de production, les retards de livraison et les dommages consécutifs. Vous augmentez votre productivité, tout en réduisant les temps d’inspection et les coûts de formation continue.
Les meilleurs prestations de MaintenancePro
Inspection de base - Maintenance du poignet en ligne - Maintenance des axes majeurs - Petite révision du système électrique - Grande révision du système électrique
rapport d’état annuel détaillé
Prise en charge des frais de voyage et des défraiements pour l’intervention annuelle de maintenance des spécialistes de SAV (en option)
De plus, des contenus de prestations individuels, adaptés à vos exigences
Combi24Pro : Tous les avantages du service KUKA en un seul pack
Misez dès le départ sur une sécurité totale pour vos composants robotiques au plus haut niveau. En tant que client KUKA avec un contrat Combi24Pro, vous utilisez toutes les prestations des contrats MaintenancePro et Service24 dans un seul pack.
Options de contrat supplémentaires pour MaintenancePro et Combi24Pro
Prise en charge des frais de déplacement et autres coûts liés à l’intervention de maintenance annuelle (les jours ouvrables)
Sauvegarde des données sur un disque dur de remplacement
Forfait de pièces de rechange de robots
Maintenance axe linéaire KUKA
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
Extended Warranty
Extended Warranty : Une option de contrat pour protéger votre investissement
Avec l’option de contrat Extended Warranty, il est possible de prolonger la garantie du robot KUKA à 5 ans pendant les 24 premiers mois après la livraison. Grâce à la mise à disposition continue de données et à la maintenance planifiée, KUKA s’assure que le système robotique est en parfait état de fonctionnement.
Il existe 2 variantes pour l’option de contrat Extended Warranty :
Digital WarrantyPro : Transmission de données par des robots connectés
WarrantyPro : Transmission de données par téléchargement régulier de KRCDiags. Le robot n’est pas connecté à Internet.
Choisir un contrat de service dans le portail client my.KUKA
Avec my.KUKA, vous disposez d’une plate-forme en libre-service performante. Ici, vous pouvez consulter des informations détaillées concernant nos contrats de service et conclure un contrat. Si vous n’avez pas encore accès au portail client, vous pouvez facilement vous inscrire et créer votre compte personnel.
