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Des services d'entretien et de maintenance personnalisés pour augmenter la productivité et la disponibilité de votre outil de production.
Une maintenance préventive régulière assure une disponibilité élevée de votre système. En effet la maintenance de votre outil de production garantit sa bonne santé en anticipant l'usure normale et en identifiant en amont, les potentielles optimisations. Le temps de réaction des experts KUKA peut être réduit au minimum en cas de problème - 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 et 365 jours par an.
En tant que client disposant d'un contrat Service24, vous bénéficiez d'un service accessible 24h/24. Ainsi vous réduisez les temps d'arrêt non planifiés et retournez rapidement en production, grâce à une réponse rapide de notre centre de support.
Compatible avec le contrat Pièces24 selon vos besoins.
Avec un contrat MaintenancePro, vous bénéficiez du savoir-faire des experts KUKA lors de la maintenance préventive annuelle. La gestion efficace de la maintenance permet de détecter à temps l'usure et d'améliorer ainsi la disponibilité de l'installation en limitant les aléas. Avec MaintenancePro, vous réduisez les coûts des arrêts de production, les retards de livraison et les dommages. Vous augmentez votre productivité, tout en réduisant les temps d'inspection.
Assurez dès le départ la plus grande fiabilité possible des composants de votre robot. Avec un contrat Combi24Pro, vous bénéficiez de toutes les prestations des contrats MaintenancePro et Service24 dans un seul contrat.
Avec le WarrantyPro, vous avez la possibilité d'étendre la garantie du robot KUKA à 5 ans au cours des 12 premiers mois suivant la livraison. Grâce à un entretien régulier, nous veillons à ce que le système robotique soit en parfait état. Les réparations éventuelle ne nécessitent aucun coût supplémentaire et sont effectuées rapidement et de manière fiable.
| Services | Parts24 | Service24 | Combi24Pro | MaintenancePro | WarrantyPro |
|---|---|---|---|---|---|
| Assistance technique par des experts KUKA avec ligne téléphonique directe 24h/24, 7j/7 et 362 jours par an | ✔ | ✔ | ✔ | + | + |
| Garantie du départ d'un spécialiste dans un délai maximum de 2 heures après l'appel | ✔ | ✔ | + | ||
| Départ garantie de pièces de rechange standard dans un délai maximum de 2 heures après l'appel | ✔ | ✔ | ✔ | + | |
| Licence KUKA Xpert (base de données techniques) | + | + | ✔ | + | + |
| Analyse et traitement des erreurs sur la base des impressions et des fichiers de programme soumis | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Service de dépannage sur place | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Entretien préventif annuel | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Extension de la garantie à 5 ans | ✔ | ||||
| Documentation et certification de la maintenance | ✔ | ✔ | ✔ | ||
| Frais de déplacement et dépenses pour la visite d'entretien annuelle (jours ouvrables) | + | + | ✔ |
