Du använder en äldre version av webbläsaren Internet Explorer. För en så bra upplevelse som möjligt bör du uppdatera din webbläsare.
Service- och underhållsavtal för KUKA-robotar
Skräddarsydda servicekoncept som ökar produktiviteten och säkerställer service på högsta nivå.
Underhållskoncept som passar alla underhållsfilosofier
Förebyggande underhåll som utförs regelbundet är en garant för hög anläggningstillgänglighet. En annan fördel är att förbättrings- och optimeringspotential upptäcks tidigt. Genom att välja lämplig servicenivå kan du minimera servicepersonalens reaktionstid vid en felanmälan – dygnet runt 365 dagar om året.
Vid beställning av en ny anläggning går det dessutom att förlänga garantin till 5 år, vilket skyddar mot obehagliga överraskningar under lång tid.
Underhållsavtal och servicenivåer i detalj
Service24: Tillgång till KUKA:s telefonsupport dygnet runt
Som KUKA-kund med Service24-avtal får du högsta möjliga servicenivå: Garanterad framkomlighet och reaktionstid, vilket gör dina oplanerade stopp minimalt korta, minskar dina lagerkostnader och möjliggör transparenta eskalationsscenarier.
Tjänster på högsta nivå med Service24
Telefonsupport dygnet runt med KUKA:s robotspecialister 365 dagar om året (eget telefonnummer med prioriterad framkomlighet)
Ditt serviceärende bearbetas av våra servicespecialister inom 2 timmar efter din servicebegäran (i Tyskland) dygnet runt
Garanterad tillgång till standardreservdelar som skickas inom 2 timmar efter din servicebegäran*
MaintenancePro: Robotunderhåll som ger resultat
Som KUKA-kund med MaintenancePro-avtal drar du nytta av KUKA:s robotspecialister och deras expertis när de utför årliga preventiva underhållsåtgärder. Med vår effektiva underhållshantering upptäcks problemområden i god tid, vilket bevisligen* förbättrar anläggningens tillgänglighet. Med MaintenancePro sänks dina kostnader som annars hade orsakats av produktionsbortfall, leveransförseningar och följdskador. Du ökar produktiviteten, minskar dina löpande utbildningskostnader liksom tiden som hade behövt läggas på inspektioner.
Tjänster på högsta nivå med MaintenancePro
Grundinspektion – underhåll av centralhand – underhåll av grundaxel – litet elunderhåll – stort elunderhåll
Årlig detaljerad statusrapport
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet som utförs av våra servicespecialister (tillval)
Samt tillvalstjänster som skräddarsys efter dina behov
Combi24Pro: Alla KUKA-servicefördelar samlade i ett paket
Satsa redan från början på bästa möjliga service för din robotutrustning. Som KUKA-kund med Combi24Pro-avtal har du tillgång till alla tjänster som ingår i avtalen MaintenancePro och Service24 i ett och samma paket.
Ytterligare avtalsalternativ för MaintenancePro och Combi24Pro
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet (vardagar)
Säkerhetskopiering till reservhårddisk
Robotreservdelar till en fast kostnad
Underhåll av KUKA-linjäraxel
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
WarrantyPro: Garantiförlängning
Med WarrantyPro kan du under de första 12 månaderna efter leverans förlänga garantin på din KUKA-robot till 5 år. Vi utför ett regelbundet underhåll som säkerställer att ditt robotsystem hålls i felfritt skick. Eventuellt reparationsbehov täcks av WarrantyPro-garantin och vi utför dessa arbeten snabbt och tillförlitligt – helt utan extra kostnad för dig.
Tjänster på högsta nivå med WarrantyPro
Som tillverkare erbjuder vi totalt 5 års garanti på hela robotsystemet*
Hög tillgänglighet tack vare att KUKA:s robotspecialister utför regelbundna underhållsåtgärder på ditt robotsystem
Maximal säkerhet eftersom inga extra reparations- och underhållskostnader uppstår under garantitiden
Översikt över alla avtalsmodeller för service och underhåll
Services
Parts24
Service24
Combi24Pro
MaintenancePro
WarrantyPro
Teknisk telefonsupport med KUKA:s robotspecialister med prioriterad framkomlighet 24/7/365
✔
✔
✔
+
+
Ditt serviceärende bearbetas av våra servicespecialister inom 2 timmar efter din servicebegäran 24/7/365
✔
✔
+
Garanterad tillgång till standardreservdelar som skickas inom 2 timmar efter din servicebegäran 24/7/365
Analys och felbehandling med hjälp av inskickade programbackuper eller filer
✔
✔
✔
✔
Service på plats
✔
✔
✔
Årligt förebyggande underhåll
✔
✔
✔
Garantiförlängning till 5 år
✔
Dokumentation och underhållscertifiering
✔
✔
✔
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet (vardagar)
+
+
✔
Underhållsavtal och servicenivåer i detalj
Service24: Tillgång till KUKA:s telefonsupport dygnet runt
Som KUKA-kund med Service24-avtal får du högsta möjliga servicenivå: Garanterad framkomlighet och reaktionstid, vilket gör dina oplanerade stopp minimalt korta, minskar dina lagerkostnader och möjliggör transparenta eskalationsscenarier.
Tjänster på högsta nivå med Service24
Telefonsupport dygnet runt med KUKA:s robotspecialister 365 dagar om året (eget telefonnummer med prioriterad framkomlighet)
Ditt serviceärende bearbetas av våra servicespecialister inom 2 timmar efter din servicebegäran (i Tyskland) dygnet runt
Garanterad tillgång till standardreservdelar som skickas inom 2 timmar efter din servicebegäran*
MaintenancePro: Robotunderhåll som ger resultat
Som KUKA-kund med MaintenancePro-avtal drar du nytta av KUKA:s robotspecialister och deras expertis när de utför årliga preventiva underhållsåtgärder. Med vår effektiva underhållshantering upptäcks problemområden i god tid, vilket bevisligen* förbättrar anläggningens tillgänglighet. Med MaintenancePro sänks dina kostnader som annars hade orsakats av produktionsbortfall, leveransförseningar och följdskador. Du ökar produktiviteten, minskar dina löpande utbildningskostnader liksom tiden som hade behövt läggas på inspektioner.
Tjänster på högsta nivå med MaintenancePro
Grundinspektion – underhåll av centralhand – underhåll av grundaxel – litet elunderhåll – stort elunderhåll
Årlig detaljerad statusrapport
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet som utförs av våra servicespecialister (tillval)
Samt tillvalstjänster som skräddarsys efter dina behov
Combi24Pro: Alla KUKA-servicefördelar samlade i ett paket
Satsa redan från början på bästa möjliga service för din robotutrustning. Som KUKA-kund med Combi24Pro-avtal har du tillgång till alla tjänster som ingår i avtalen MaintenancePro och Service24 i ett och samma paket.
Ytterligare avtalsalternativ för MaintenancePro och Combi24Pro
Kostnader för resa och uppehälle i samband med det årliga underhållet (vardagar)
Säkerhetskopiering till reservhårddisk
Robotreservdelar till en fast kostnad
Underhåll av KUKA-linjäraxel
ServiceFlatrate
SparepartsFlatrate
WarrantyPro: Garantiförlängning
Med WarrantyPro kan du under de första 12 månaderna efter leverans förlänga garantin på din KUKA-robot till 5 år. Vi utför ett regelbundet underhåll som säkerställer att ditt robotsystem hålls i felfritt skick. Eventuellt reparationsbehov täcks av WarrantyPro-garantin och vi utför dessa arbeten snabbt och tillförlitligt – helt utan extra kostnad för dig.
Tjänster på högsta nivå med WarrantyPro
Som tillverkare erbjuder vi totalt 5 års garanti på hela robotsystemet*
Hög tillgänglighet tack vare att KUKA:s robotspecialister utför regelbundna underhållsåtgärder på ditt robotsystem
Maximal säkerhet eftersom inga extra reparations- och underhållskostnader uppstår under garantitiden
my.KUKA erbjuder dig en kraftfull självserviceplattform. Här hittar du detaljerad information om våra serviceavtal och du kan även teckna avtal. Om du inte har ett konto på vår kundportal kan du enkelt registrera dig och skapa ett personligt konto.
