Application Support Engineer (w/m/d) Medical Robotics

Werden Sie ein KUKAner und Teil unserer orangen Welt!

17. April 2023

Im Technical Sales Support für den Bereich Medical Robotics, tragen Sie die Verantwortung für den kundenorientierten Second Level Support für das LBR Med System, sowie Nachfolgesyteme. Dabei unterstützen Sie den Vertrieb in der Akquisitionsphase und betreuen die Umsetzung der Applikationen bei Medizinprodukteherstellern und Forschungseinrichtungen. Im Rahmen des Life Cycle Managements koordinieren Sie in enger Abstimmung mit Entwicklung und Qualitätsabteilungen Kundenrückmeldungen und Produktverbesserungen.

Sie wollen Ihr fundiertes Wissen aus Studium und Ausbildung in der Praxis anwenden und Ihre Kenntnisse im Kundeneinsatz sowie in unseren eigenen Versuchslaboren vertiefen und erweitern? Dann sind Sie bei uns genau richtig! Falls Sie bereits einschlägige Erfahrung mitbringen, eröffnen Ihnen die spannenden Aufgaben vielfältige Perspektiven zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Short Facts

Augsburg, Deutschland
KUKA
Customer Service
Festanstellung

Tätigkeitsbeschreibung

Sie unterstützen internationale Kunden und KUKA Niederlassungen bei technischen Anfragen und Nutzen dabei ihre internen Schnittstellen zu Entwicklung, Produktmanagement und Vertrieb für eine effiziente und schnelle Korrespondenz
Sie unterstützen das Business Development bei Kundenterminen mit Ihrer technischen Expertise
Sie vertreten den Customer Service bei Kundenprojekten sowie internen Projekten und begleiten den Kunden in den jeweiligen Projektphasen:
- Bei der Spezifikation neuer Produkte bringen Sie wichtige Anforderungen ein: Benutzerfreundlichkeit, Diagnosefähigkeit, Zustandsüberwachung, etc.
- Sie begleiten das Entwicklungsprojekt und gestalten die Feldeinführung durch: Servicekonzept, globaler Knowhow-Transfer, Applikationstest und Feldtestbetreuung
Sie betreiben Qualitäts- bzw. Reklamationsmanagement, Aufnahme, Durchführung und Koordination, Nachverfolgung der technischen Analyse, Lösungsfindung und Abstellung von Qualitätsthemen im Feld
Sie halten Workshops und Webinare und erstellen technische Mitteilungen für Servicetechniker im In- und Ausland

Bewerberprofil

Abgeschlossenes Studium Fachrichtung, Elektrotechnik, Mechatronik, Informatik, Wirtschaftsingenieurswesen oder vergleichbare Kenntnisse
Erfahrung in der Medizintechnik und angewandten Normen von Vorteil
Kenntnisse in mindestens einer gängigen Programmiersprache, idealerweise Java und C++
Sehr gute und verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
MS Office Kenntnisse werden vorausgesetzt, CRM Salesforce Kenntnisse sind wünschenswert
Ausgeprägte Analytische Fähigkeiten mit schneller Auffassungsgabe