Dispatcher Technical Hotline (w/m/d)

Werden Sie ein KUKAner und Teil unserer orangen Welt.

Die Kuka Deutschland GmbH ist ein international tätiger Automatisierungskonzern spezialisiert auf Industrie Roboter. Unsere Roboter sind nahezu überall in der Welt in unterschiedlich Größen und in den verschiedensten Applikationen anzutreffen.

Mit einem starken Verbund aus Landesgesellschaften und Partnerfirmen ist die KUKA sehr nah an ihren Kunden und betreut diese in ihren technischen Belangen und Anforderungen.

In Deutschland entwickeln, produzieren und vertreiben mehr als 3000 Mitarbeiter an 5 Standorten unsere Produkte.

Im Zuge unseres weiteren Wachstums suchen wir am Standort Augsburg ab sofort einen Service Techniker für die Technische Hotline.

Short Facts

Augsburg, Deutschland
KUKA
Customer Service
Festanstellung

Tätigkeitsbeschreibung

Anrufannahme und Weiterleitung der Kunden Anfragen an entsprechende Abteilungen
Reibungslose Arbeitsprozesse gewährleisten
Versand von technischen Unterlagen an Kunden
Dateneingabe und -pflege in einem Ticketsystem (Sales Force)
Reklamationsmanagement
Kommunikation mit Kollegen und betriebsinternen Schnittstellen
Aktive und zielgerechte Gesprächsführung mit dem technischen Personal unserer Kunden

Bewerberprofil

Abgeschlossene Berufsausbildung zum Industriekaufmann / Kauffrau oder eine vergleichbare Qualifikation
Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in Ihrem Ausbildungsberuf
Sehr gute Ausdrucksfähigkeit in Wort und Schrift (Deutsch und Englisch)
Sicherer Umgang mit MS Office
Technisches Grundverständnis
Gute Kenntnisse mit SAP oder vergleichbare ERP-Systeme (CS- und SD Modul) sowie mit Salesforce
Strukturierte, selbständige und flexible Arbeitsweise
Interkulturelle Sozialkompetenz